Όροι, Προϋποθέσεις και Πολιτικές

1. Δικαιώματα πρόσβασης

Ο ιστότοπος www.glossonauts.com σας  προσφέρει το δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και προβολής του περιεχομένου υπό την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιείτε το υλικό μόνο για ιδιωτική, μη εμπορική χρήση.

2. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλα τα υλικά του ιστότοπου της επιχείρησης Glossonauts, συμπεριλαμβανομένων του περιεχομένου, των κειμένου, των εικόνων, του λογισμικού, των αρχείων ήχου και βίντεο, παραμένουν ανά πάσα στιγμή ιδιοκτησία της επιχείρησης Glossonauts. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε μορφή εκμετάλλευσης του υλικού χωρίς την γραπτή συγκατάθεση της επιχείρησης Glossonauts.

3. Διαδικτυακά μαθήματα και Πλατφόρμες Τηλεδιάσκεψης

Για την πραγματοποίηση των διαδικτυακών μαθημάτων χρησιμοποιούμε την αξιόπιστη και ασφαλή πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης Microsoft Teams. Η επιχείρηση Glossonauts δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν δυσλειτουργία της πλατφόρμας τηλεδιάσκεψης. Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα τα μαθήματα θα διεξαχθούν μέσω Skype. Για τον λόγο αυτό οι μαθητές/ μαθήτριες πρέπει να διαθέτουν ένα λογαριασμό στο Microsoft Teams και ένα στο Skype.

4. Βιντεοσκόπηση μαθημάτων

Κανένα μάθημα δεν βιντεοσκοπείται χωρίς τη σύμφωνη γνώμη των μαθητών. Στην περίπτωση των ομαδικών μαθημάτων, κατά το πρώτο μάθημα γνωριμίας των μαθητών, θα ζητείται από τους παρόντες μαθητές η γραπτή συγκατάθεσή τους για την καταγραφή του μαθήματος, προκειμένου να χρησιμοποιηθεί από τους απόντες μαθητές σε επόμενο μάθημα. Το μάθημα αυτό θα είναι διαθέσιμο για μια εβδομάδα και μετά θα διαγράφεται. Δυνατότητα καταγραφής του μαθήματος μέσω της πλατφόρμας τηλεδιάσκεψης έχει μόνο ο δάσκαλος.

5. Δωρεάν δοκιμαστικό μάθημα

Πριν παραγγείλετε το κατάλληλο για εσάς πακέτο μαθημάτων έχετε τη δυνατότητα να κλείσετε ένα δωρεάν δοκιμαστικό μάθημα διάρκειας 30-40 λεπτών. Επίσης, δίνεται η δυνατότητα μιας εισαγωγικής συνεδρίας 15 λεπτών για την εξοικείωση των μαθητών με την πλατφόρμα τηλεδιάσκεψής. Οι δωρεάν αυτές παροχές είναι διαθέσιμες μόνο για ενδιαφερόμενους μαθητές/μαθήτριες και μόνο για μια φορά.

6. Πακέτα μαθημάτων και πληρωμές

Βασική επιδίωξή μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε συνδυασμό με ανταγωνιστικές τιμές. Αναλυτικότερα η πολιτική πληρωμών:

• Προπληρωμή: Όλα τα πακέτα μαθημάτων (ιδιαίτερα ή ομαδικά) απαιτούν προπληρωμή.
• Επιστροφές χρημάτων και αναπληρώσεις μαθημάτων: Τα μαθήματα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή τα μαθήματα που ακυρώνονται με προειδοποίηση μικρότερη των 24 ωρών δεν αναπληρώνονται και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
• Έπειτα από την πληρωμή του πακέτου μαθημάτων δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων.
• Ειδοποίηση τελών: οι μαθητές λαμβάνουν ηλεκτρονικό μήνυμα που τους ενημερώνει για τα απαιτούμενα τέλη.
• Τα πακέτα και οι ώρες μαθημάτων δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο μαθητή.
• Πάγωμα μαθημάτων: Για τα πακέτα ιδιαίτερων μαθημάτων, μπορεί να γίνει πάγωμα για έως και 3 μήνες. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για ομαδικά μαθήματα.
• Ηλεκτρονική πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα και λογαριασμό PayPal. Το περιβάλλον πληρωμής είναι απολύτως ασφαλές και εγγυημένο είτε από την Eurobank είτε από την Paypal.
• Δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της ώρας και μέρας του ήδη συμφωνημένου προγράμματος μπορεί να δοθεί κάθε μήνα.
• Κατόπιν συνεννόησης είναι εφικτή η πληρωμή με δόσεις για τα πακέτα 20 και 40 μαθημάτων (ιδιαίτερο, ημι-ιδιαίτερο, ομαδικό).

7. Πολιτική ακύρωσης μαθημάτων

• Εάν χρειαστεί να ακυρωθεί ένα μάθημα εξαιτίας του δασκάλου, θα λάβετε ενημέρωση το λιγότερο 24 ώρες πριν. Το μάθημα αυτό θα αναπληρωθεί κανονικά.
• Τα ομαδικά μαθήματα δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να προγραμματιστούν εκ νέου. Εάν χάσετε ένα μάθημα θα μπορείτε να παρακολουθήσετε την ηχογράφησή του που θα σας σταλεί και θα είναι διαθέσιμη για μια εβδομάδα.
• Τα ημι-ιδιαίτερα μαθήματα μέχρι και δύο ατόμων μπορούν να ακυρωθούν ή να προγραμματιστούν εκ νέου μόνο με τη συγκατάθεση όλων των μαθητών/ μαθητριών της ομάδας, 24 ώρες πριν.
• Ένα ιδιαίτερο μάθημα μπορεί να ακυρωθεί και να οριστεί μια ημερομηνία αναπλήρωσής του, τουλάχιστον 24 ώρες πριν. 
• Σε επαναλαμβανόμενη αδικαιολόγητη ακύρωση μαθημάτων εντός ενός μήνα, δεν γίνεται επαναπρογραμματισμός των μαθημάτων ούτε επιστροφή χρημάτων.
• Η μη εμφάνιση ή η μη παρακολούθηση (π.χ. για τεχνικούς λόγους), καθώς και η μη ειδοποίηση του καθηγητή 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα του μαθήματος θεωρείται χαμένο μάθημα και θα ακολουθηθεί η παραπάνω πολιτική ακύρωσης μαθήματος που ισχύει για τα ομαδικά, ημι-ιδιαίτερα και ιδιαίτερα μαθήματα.

Για τυχόν απορίες ή πιο σύνθετα ζητήματα ακύρωσης μαθημάτων παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση info@glossonauts.com